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国航承诺因故障产生的0元机票有效

由于失败,国航承诺提供有效的0元机票

新闻来源:北京新闻发布日期: 2012/7/13 11:08:15

7月10日晚,由于官方网站故障,中华国际航空有限公司国际航线的机票价格显示为“ 0”元。许多网民以为国航正在进行特价促销,急于购买并成功发行机票。昨天,中国国际航空客服官员微博表示,0元的机票有效。

根据网友提供的截图,可以看出,7月10日晚,在国航网站上,北京至曼谷,墨尔本等国外城市的机票价格为0元甚至是“- 10元”和“ -20元”。许多网民纷纷抢购并成功发行了门票。随后,国航发现系统故障并迅速修复。

昨天,中国国际航空客户服务部官方微博宣布,对于在此期间使用0元票价成功在国航网站上发行机票的乘客,国航将为其购买的机票提供旅行担保。 “无论故障在哪里,国航都决定承担相应的损失,因为我们认为诚信是最重要的。”国航官方微博表示。

对于国航的做法,一些网友评论说“成功的危机应对”,“这次必须为国航鼓掌”。但是,一些网友说他们接到了国航的电话,说不能发行机票。网民说,当时只有极少数签发过票的人被录取,大多数付了钱但从未签发过票的人仍然无法签发票。我不知道您是否想区别对待国航?记者致电国航,另一方称这位负责人已经离开工作,没有解释。

大成律师事务所毕建伟的律师说,客户一旦成功购买机票,就相当于与航空公司达成了协议。如果消费者通过正规的合法渠道获得机票,则购票合同将生效。国航承认该合同是按照规定建立的。

案例

0元不是第一种情况

实际上,国航的0元机票并不是第一种情况。 2010年1月18日晚上,中国南方航空股份有限公司南昌分公司对中国东方航空公司南昌飞往上海,广州,深圳,厦门,北京,昆明等国内航线的机票给予0.2%的折扣人员流动。跳跃的价格。”大量特殊机票已经成功发行。最后,东方航空承认机票是有效的,乘客可以安全地登机。

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