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航司那些事第77期:400斤外籍男子逼空姐帮“脱裤子、擦屁股!”,而且这不是第一次...

2019

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1月19日,在从洛杉矶飞往台北的一次航班上,一位长400公斤的白人男子要求长荣航空的乘务员帮助他“脱下裤子,上厕所,擦屁股”。直到1月22日(今天)开始讨论此事,长荣航空对此事发表了官方回应:该公司的空乘人员不需要提供特别护理,例如洗手间,喂养,医疗服务。

小系列回顾事件的背景:

1月19日,一名体重约200公斤的白人男性乘飞机飞往洛杉矶的台北。在飞行了两个半小时之后,客人说要按照服务铃上厕所,然后“右臂受伤”。空姐被要求协助他上厕所,理由是他不能脱下内衣。空姐说:“我是空姐,我的职责不是帮助您脱下内衣。”但是对方威胁她“否则我必须把它拔出来”。空姐不得不用胳膊抱住他,以帮助他脱下内衣,并被要求帮助擦拭屁股。之后,她呕吐并在厕所里哭了,感到十分羞辱。一些媒体提到,外国男子在整个过程中暴露了生殖器,甚至吟。 1月21日下午,空姐出席新闻发布会解释了这一事件(单击视频以查看),表明来宾的行为导致她身心受到痛苦,直到她休息,她才能闻到乘客的气味。我好脏她希望公司能够保护团队成员,在2019年招募空座位或直接拒绝此类乘客。

桃园航空服务专业工会说:这名男子于19日离开飞机后便倒地,并说他不需要协助上厕所。

联合新闻网1月21日披露,外国人并非第一个提出这种不合理要求的人。他从去年5月开始经常乘飞机。一旦他请空姐帮忙脱下裤子去洗手间。被拒绝后,他被“直接拉到位”。结果,整个机舱必须忍受10到12个小时的恶臭。当一名乘客提起诉讼时,Evergreen询问机组人员“为什么不协助他上厕所”,并且不安抚其他乘客的心情。

前空姐艾尔莎说:亚洲空姐的服务信条通常把“以客户为中心”放在首位,而且大公司还很年轻。这个客人可能有这个,并且将具有上述随机性。被叫的动作甚至大声咆哮。她认为,亚洲地区的航空公司应该首先将飞机的秩序和安全放在首位,然后再为客人提供服务。

如果是美国大陆航空分部,这种事情可以空运处理,但长荣航空目前只有女性,因此,乘务员希望公司应征募空位是有道理的。

小编觉得外国旅客的要求太多。亲爱的朋友,您对此有何看法?

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